随着制造业高质量发展迈向纵深，客户对设备服务的需求早已从“被动响应”升级为“主动陪伴”。继京津冀站圆满结束后，近日，瑞铁机床售后服务总监王宿邗带领售后团队，奔赴山东济宁和青岛两地，对当地客户进行了全面的售后回访。此次行程，不仅是一次服务的延续，更是瑞铁对全国客户承诺的兑现。
1、为何聚焦济宁与青岛？
自上一次全国售后回访以来，瑞铁积累了宝贵经验，也倾听到了更多客户的声音。经过充分准备，这一次回访选择了山东济宁与青岛——这两地客户基数大，机床种类丰富，是瑞铁在华东地区的重要服务窗口。售后服务总监王宿邗强调：“服务不是一锤子买卖，而是一条持续的轨迹。走出去，我们才能看见更多、更真实的需求。
2、行程亮点：主动前置，构建服务闭环
此次回访延续了瑞铁“主动前置、闭环保障”的服务理念，团队深入走访多家重型制造及金属加工企业，以专业行动护航客户生产：
（1）设备健康诊断：对易损件、关键部件逐台进行专业检测，提前识别潜在风险，提供定制化维护建议；
（2）技术痛点解决：针对客户关心的模具磨损、伺服系统调优等共性问题，现场输出专业解决方案，助力企业优化生产流程；
（3）需求深度倾听：主动收集客户对设备使用、后续服务的意见，形成“问题收集-即时响应-长期跟踪”的服务闭环，确保每一项需求都能落地解决。
全程以高效专业的行动，彰显瑞铁的服务诚意与实力。
3、折弯机好评如潮：用户心声汇聚
在本次山东济宁、青岛两地的回访中，瑞铁折弯机的表现成为客户反馈的高频亮点，不少用户围绕设备性能与使用体验给出了评价。
对于长期处于高强度连续作业状态的制造企业而言，瑞铁折弯机的稳定表现是他们最认可的核心——不仅能持续支撑密集的生产节奏，加工精度的一致性也让产品质量更有保障。不少客户也提到，售后工程师上门时给出的针对性调试建议（如生产节拍优化、关键参数适配等），让设备的运行效率进一步提升，效果立竿见影。
而对于中小型加工企业来说，折弯机带来的实际效益更直观：设备操作的便捷性降低了新人上手门槛，生产效率的提升则直接转化为成本节省——无论是人工投入还是材料损耗，都有了明显改善。“用着省心，还能实实在在看到收益，这就是我们愿意长期选择瑞铁的原因。”类似的反馈在回访中多次出现，道出了不少客户的共同感受。
这些来自不同规模、不同场景的声音，不仅是对瑞铁折弯机品质的肯定，更印证了“优质设备+贴心服务”模式的价值——让客户在使用过程中少操心、多收益，这正是瑞铁服务的初心所在。
全国售后回访行动仍在进行中，瑞铁机床将继续扩大全国回访的范围和频次。瑞铁机床始终坚信：优质的设备是基础，贴心的服务才是长期共赢的关键。每一次回访，都是瑞铁对品质与责任的再次承诺。无论您在哪个城市，无论您有多少台设备，瑞铁的服务团队永远在您身边！
